Comércio social: um mercado de 15 trilhões de reais
- Caio Weber
- Atualizado: Sexta, 01 Novembro 2024 12:01
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Imagine isso: você está navegando pelo seu aplicativo de rede social favorito, assistindo a um vídeo do seu 'influenciador' favorito exibindo um produto. Com um simples toque, você comprou aquele item sem nunca sair do aplicativo. Essa integração perfeita de entretenimento, interação social e compras é a essência do comércio social e está rapidamente se tornando mais difundida para os consumidores em todo o mundo.
Um novo paradigma está surgindo e promete gerar mais de 15 trilhões de reais em vendas globais até 2026. É o que prevê Max Benator, CEO da Orca, uma provedora líder de comércio social e ao vivo, e o visionário por trás da SoCom, a primeira conferência dedicada ao comércio social nos EUA.
O boom do comércio social
Embora o comércio social possa parecer um conceito novo para alguns, Benator é rápido em apontar que ele já é um mercado substancial. "Este ano, o comércio social movimentará 90,5 bilhões de dólares em transações apenas nos EUA", ele revela. Este número ressalta o imenso potencial para as marcas dispostas a abraçar este novo canal.
Mas o que exatamente é o comércio social?
Benator explica: "Atualmente, nos EUA, isso significa impulsionar as vendas por meio de interação de conteúdo ou rede social para um produto de alto consumo. O TikTok Shop é um excelente exemplo disso. Você tem um vídeo ou uma transmissão ao vivo e pode comprar diretamente do conteúdo dentro de um ambiente fechado."
O modelo tradicional de e-commerce, caracterizado por páginas de produtos estáticas com "uma foto e um parágrafo", está se tornando obsoleto. "É loucura quando digo isso, mas uma página de produto tradicional é uma tecnologia que já usamos há quase 30 anos", observa Benator. "Não precisamos interagir com nossos dispositivos digitais com uma foto, um parágrafo e cinco ou quatro estrelas amarelas. Isso é algo realmente da web 1.0."
Em vez disso, as plataformas estão investindo pesadamente em experiências de compras mais dinâmicas e interativas. O TikTok Shop está liderando a investida nos EUA, mas outras grandes plataformas estão rapidamente seguindo o exemplo. "Estamos nos mudando para lá, quer uma grande empresa de tecnologia queira se mudar para lá ou não", afirma Benator. "Eles não têm escolha a não ser fazer esses investimentos e passar a usar a mídia interativa como experiência de compra."
Embora a moda e a beleza dominem atualmente o cenário do comércio social, respondendo por aproximadamente 70% das vendas de compras ao vivo, Benator enfatiza que a oportunidade se estende a todas as categorias. "Todas as categorias de comércio podem se beneficiar porque se trata de compras", ele afirma. De melhorias para a casa a eletrônicos, marcas em todo o espectro comercial podem encontrar sucesso no comércio social.
Conselhos para as marcas
Para as marcas que estão apenas começando a explorar o comércio social, Benator oferece um conselho crucial: "As empresas devem entender que o comércio social é um canal de vendas, assim como seu canal de vendas D2C, seu canal de vendas no varejo. Ele se encaixa dentro de sua estratégia omnicanal."
Essa mudança de perspectiva é vital. Benator alerta contra tratar o comércio social como um experimento de curto prazo: "Estamos começando a ver marcas entenderem que estão fazendo um compromisso inicial mínimo de 12 meses para construir esse canal de vendas. Elas têm que fazer isso, na verdade, porque se não fizerem, vão perder sua participação de mercado."
A Economia do criador e o comércio social
Os criadores de conteúdo desempenham um papel fundamental no ecossistema do comércio social. Benator, com base em sua experiência em gestão de talentos, enfatiza a importância da seleção de produtos para criadores de conteúdo que buscam monetizar por meio do comércio social. "O molho secreto é, juro, a seleção de produtos", ele revela. "Há produtos que se tornam virais e, como resultado, eles obtêm mais buscas no Google e também nas redes sociais, mais engajamento, mais tempo de exibição e, então, mais vendas."
Ele cita exemplos de marcas que alavancam com sucesso parcerias com criadores de conteúdo, como O Positiv, uma marca de suplementos de saúde feminina, e Sacheu Beauty, cofundada pela criadora Sarah Chung. Essas marcas têm visto sucesso significativo por meio de parcerias de afiliados com milhares de criadores de conteúdo.
O papel da IA no comércio social
Assim como em muitas indústrias, a inteligência artificial está pronta para desempenhar um papel transformador no comércio social. Enquanto hosts e avatares virtuais ganham manchetes, Benator vê um potencial mais imediato em aplicações de bastidores. "Existem dois lados da IA", ele explica. "Um é o objeto mais chamativo, que são hosts e avatares virtuais... o outro lado, onde o progresso já está sendo feito muito mais rapidamente... é como a IA é usada para otimizar suas páginas de produtos, construir páginas de produtos, em sua mídia paga, então editar e reeditar e testar A/B vídeos curtos usando uma ferramenta de IA com sua estratégia de mídia paga."
A hora de agir é agora
Com o comércio social pronto para um crescimento explosivo no mundo todo, a mensagem para as marcas é clara: a hora de agir é agora. Como Benator coloca, "Se você não agir o mais cedo possível, você perde as oportunidades iniciais e perde aquele ciclo de crescimento inicial. E já não estamos tão cedo assim mais. O volume de vendas já é significativo agora que estamos realmente na fase de crescimento inicial neste momento."
Para as marcas que já estão prontas para abraçar a revolução do comércio social, as recompensas podem ser substanciais. Aqueles que hesitam podem se ver jogando um jogo caro de recuperação em um mercado que não espera por ninguém.
À medida que o cenário do varejo continua sua transformação digital, o comércio social se destaca como a próxima fronteira. Com plataformas, marcas e criadores de conteúdo convergindo para esse novo paradigma, o cenário está pronto para uma revolução de compras que promete ser mais interativa, envolvente e lucrativa do que nunca.
