Meu Vivo: Tudo sobre o app de atendimento da Vivo
- MundoZ! Tecnologia
- Atualizado: Segunda, 06 Novembro 2023 13:23
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Um recurso interessante do aplicativo Meu Vivo é a possibilidade de dar início a um procedimentos sem precisar digitar absolutamente nada. Lembra do tempo quando você tinha que ligar para a central telefônica se precisasse resolver qualquer problema na sua fatura de telefone celular? Ou quem sabe ainda se quisesse fazer a contratação de algum serviço e até mesmo mudar de plano?
Então, isso já faz parte do passado. Sim, é verdade. Hoje em dia, quase todos os assuntos ligados ao seu plano de celular podem ser resolvidos com poucos cliques, e tudo apenas usando um aplicativo como Meu Vivo, que é exclusivo para os clientes da operadora Vivo.
Você encontra todos os serviços no app
E se você também faz parte dos milhões de clientes da Vivo, você simplesmente não pode deixar de utilizar o aplicativo. Dentro do aplicativo, você tem acesso a vários serviços e configurações de forma muito rápida e sem complicação.
Para você ter uma ideia da abrangência do que o aplicativo oferece, existe até uma função parecida com a Siri, da Apple, que utiliza inteligência artificial para entender comandos por meio da voz.
Meu Vivo Web Mobile.
Por meio do Meu Vivo, é possível fazer o acompanhamento do consumo do pacote de dados, efetuar recargas e até trocar seu plano de celular, além de poder fazer a compra de um novo smartphone.
Você ainda pode resolver qualquer coisa relacionada à sua fatura no Meu Vivo Móvel Fatura, como imprimir a segunda via da conta, verificar as formas de pagamento, dentre outras funcionalidades úteis que o app oferece.
E não é apenas a Vivo que conta com este tipo de atendimento, todas as operadoras de telefonia celular no Brasil já oferecem atendimento via aplicativo.
Uma das grandes vantagens de usar o Meu Vivo está ligada à praticidade, você não precisa ficar perdendo tempo com o telefone grudado na orelha toda vez em que precisar resolver pequenos problemas referentes a sua fatura ou ao seu pacote de dados.
E se você ainda é um daqueles que resiste em usar um app para resolver pequenas demandas da sua linha de telefone celular usando um aplicativo, tente rever seus conceitos.
O design intuitivo dos aplicativos de atendimento ajudam muito na hora de você aprender a utiliza-los. E o melhor de tudo: apps de atendimento das operadoras não consomem o seu pacote de dados.
Vejamos outras funcionalidades e facilidades do Meu Vivo app?
O que é o aplicativo Meu Vivo?
O Meu Vivo app é uma plataforma de atendimento digital oferecida exclusivamente para os clientes da operadora Vivo. O aplicativo está disponível para download para smartphones Android ou iOS no próprio site da Vivo. Porém, neste caso você vai precisar criar um nome de usuário e senha para pode usar.
O sistema de autoatendimento do Meu Vivo oferece muito mais do que planos de celular.
Ele oferece o Meu Vivo fatura, Vivo Fixo, Vivo TV, Vivo Internet, Vivo Empresa e Vivo Combo. Você pode encontrar praticamente todos os produtos e serviços que a operadora Vivo disponibiliza.
Sendo que a principal vantagem do atendimento digital do aplicativo é a grande praticidade e a economia de tempo. Você ainda pode fazer qualquer procedimento, 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem precisar ficar dependendo de horários de atendimento das antigas centrais telefônicas.
E como a utilização do Meu Vivo não desconta dados da sua internet, qualquer demanda feita dentro do app é totalmente gratuita. Nesse sistema de atendimento todos ganham, os clientes e a operadora que pode oferecer um serviço de maior qualidade e agilidade aos usuários.
Como posso acessar Meu Vivo?
Existem duas formas de acessar o Meu Vivo Mobile. Uma delas é através das lojas de aplicativos, como PlayStore e GooglePlay e a outra é através do site da operadora Vivo. Nas duas formas, você vai precisar criar sua conta (gratuita) fornecendo algumas informações. Depois disso, no celular, depois de acessar pela primeira vez, já tendo seus dados de login e senha, tudo vai ficar mais fácil.
Mas em caso de você esquecer do endereço de e-mail que informou durante a criação da conta, basta tocar em “Esqueci meu e-mail”, depois é só seguir as instruções para recuperar dados de login. E a mesma coisa você pode fazer caso tenha esquecido a senha de acesso: basta tocar em: “Esqueci minha senha”.
Quais as funcionalidades que o app da Vivo oferece?
O aplicativo Meu Vivo oferece uma central de atendimento digital. Em apenas alguns cliques, você pode resolver qualquer coisa que antes só era possível em ligações telefônicas demoradas e estressantes. O aplicativo é um verdadeiro sistema de gerenciamento para o seu plano de celular da Vivo.
Veja uma relação completa do que você pode fazer no Meu Vivo celular:
1- Você pode fazer a verificação do consumo de internet (Meu Vivo Móvel) de maneira categorizada tendo maior controle sobre seu pacote de dados;
2- Se o seu plano é pré-pago, você poderá fazer recargas;
3- Ainda é possível fazer o acompanhamento do saldo e da validade dos créditos;
4- Fazer a consulta da segunda via de sua conta (Conta Detalhada Vivo) pegando o código de barras para pagamento através do app do banco;
5- Efetuar cadastro de débito automático e da conta digital, assim você receberá a fatura via e-mail;
6- Manter-se informado sobre promoções do plano que você contratou (Meu Vivo Planos);
7- Ver detalhes do plano e linha (Vivo Meu Plano) contratados. Em caso de quer fazer um upgrade é fácil e rápido. O aplicativo Meu Vivo também apresenta as opções de planos;
8- E para quem é cliente Vivo Turbo ou dos planos Meu Vivo Controle é possível compartilhar internet com outras pessoas que também usam a Vivo;
9- Fazer agendamentos de atendimento presencial numa loja da Vivo;
10- Ver a pontuação do Vivo Valoriza, o programa de fidelidade da Vivo. Pelo aplicativo Meu Vivo é possível trocar seus pontos por serviços, produtos ou prêmios;
11- Solicitar assistência técnica caso esteja com problemas na sua linha Vivo (Meu Vivo Móvel - Meu Vivo Fixo).
12- Adicionar dependentes para utilizarem sua linha (Meu Vivo Móvel);
13- Fazer a compra de celular que estejam atrelados a um determinado plano.
O app ainda tem uma assistente virtual
Um recurso interessante do aplicativo Meu Vivo é a possibilidade de dar início a um dos procedimentos citados acima sem precisar digitar absolutamente nada. Para isso basta conversar com a Aura, a assistente virtual da Vivo, que pode ser acionada através de comando de voz.
A Aura é semelhante a Siri, do iPhone, isso pode ajudar muito caso você ainda não esteja encontrando algum serviço do aplicativo Meu Vivo.
Este recurso pode ser muito útil para pessoas que tem alguma dificuldade para digitar no teclado do smartphone. Usando o aplicativo Meu Vivo você também pode fazer o cancelamento de serviços Vivo.
O app também possibilita que se faça o cancelamento de alguma promoção da Vivo ou de serviços adicionais que estejam sem sua linha. Para isso você só precisa acessar o menu “Pacotes” e fazer a desativação daquele serviço que você desejar.
Porém, ainda é preciso entrar em contato com a Central de Atendimento e falar com um atendente se você desejar cancelar os planos: Vivo Controle ou Vivo-Pós, e neste caso se certifique de estar com todos os seus documentos à mão.
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