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Bug no robô de atendimento da Decolar fez sucesso Twitter

Bug no robô de atendimento da Decolar fez sucesso Twitter

Os usuários do Twitter se divertiram com um pequeno problema no bot da empresa. Um pequeno bug de programação do bot, que é um programa de respostas automáticas, da Decolar, acabou criando uma enxurrada de ofensas na rede social. Quando identificaram o problema, usuários do Twitter começaram interagir com o perfil da Decolar na rede social enviando algumas perguntas para as quais o sistema estava programado para dar respostas automáticas, mas havia com pequeno detalhe: eles mudavam o nome do próprio perfil e em seu lugar adicionavam algum palavrão.

Ao retornar com a respostas, o bot de atendimento iniciava o texto da mensagem usando o nome do solicitante, que acabava sendo um xingamento. Foi uma ótima diversão para muitos usuários que ficaram por quase duas horas enviando mensagens para a Decolar.

Robô de atendimento da Decolar vira trending topic

O episódio acabou fazendo com que o nome da empresa estivesse entre os mais comentados no Twitter no final da noite da última quinta-feira, 6. Quando notou a falha, a Decolar, agência virtual de turismo, agiu para corrigir o problema em seu sistema.

A empresa informou que houve de fato uma falha na configuração do sistema de atendimento automático no perfil do Twitter e que o bug já havia sido resolvido, sendo ainda implementadas as medidas necessárias visando evitar que o problema voltasse a acontecer.

A Decolar ainda lamentou “qualquer inconveniente que a situação possa ter ocasionado”.

Algumas das postagens no Twitter:

Bug no robô de atendimento da Decolar fez sucesso Twitter

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Bug no robô de atendimento da Decolar fez sucesso Twitter

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Author: MundoZ! TecnologiaWebsite: https://e-zoop.com/tecnologia
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